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廣州尚培企業管理咨詢有限公司

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醫院營銷策略與模式創新
信息來源: 添加時間: 2016-6-2 18:05:36 發布人:

【課程目的】

  通過本專題培訓,拓展醫院中高層管理者在新形勢下的經營管理思路,傳授營銷策略與模式創新的方式、方法,改進醫療服務質量,拉長醫院營銷“短板”,提高醫院社會影響力和患者滿意度。

【學員收益】

1 把握醫院在新形勢下市場定位的方法與要素;

2 正確選擇能夠促使醫院持續發展的營銷戰略;

3 組合勾兌快速高效並具有吸引力的營銷策略;

4 運用競爭中別有洞天且必勝必克的營銷模式;

5 有效完成對農村市場與城區市場的強力覆蓋;

6 強力提升患者的滿意度和醫院品牌的影響力;

7 溶入醫院經營管理與服務的新思路、新舉措;

8 打造一支醫德醫風與技術服務雙過硬的團隊。

【課程大綱】

【本專題分爲“六個部分”】

第一章 市場分析

第二章 市場定位

第三章 營銷戰略

第四章 營銷策略

第五章 營銷模式

第六章 營銷行動

【課程內容】


第一章 市場分析


第一節 醫療行業形勢分析

1 傳統醫學模式的轉變;

2 國家醫改政策的深入;

3 醫院面臨的主要挑戰。

第二節 醫院自身優勢分析

【介紹“八大要素”】

第三節 醫院自身劣勢分析

1 管理存在困惑;

2 營銷存在“短板”;

3 同區域對手林立。

第四節 同區主要對手分析

【介紹“六大要素”】

第五節 醫院發展策略應對

1 轉變觀念;

轉變“三大觀念”:

2 強化管理;

“三個層面”:

3 營銷創新。

“三個層面”:

附:

A 本章重點提示:

1 醫院自身的主要劣勢是什麽?

2 同區域內競爭對手的主要優勢是什麽?

B 本章核心觀點:

C 本章小結語。

第二章 市場定位

第一節 市場定位概述

1 何爲市場定位;

2 爲何市場定位;

3 市場定位關注“兩件事”;

4 市場定位迎合的“兩種價值觀”。

第二節 市場定位考慮要素

介紹市場定位考慮的“10大要素”:

第三節 市場定位層面

醫院市場定位的“四個層面”:

第四節 市場定位步驟

醫院市場定位的“三個步驟”:

第五節 市場定位調整

醫院市場調整的“三個時刻”:

附:

A 本章重點提示:

1 市場定位重心關注哪“兩件事”?

2 醫院市場定位做好哪“四個層面”?

B 本章核心觀點;

C 本章小結語。

第三章 營銷戰略

第一節 營銷戰略概述

1 何爲戰略;

2 醫院戰略的“三個層次”;

3 爲何規劃營銷戰略;

4 營銷戰略與戰術的區別;

5 醫院好的營銷戰略的“兩大核心要素”。

第二節 營銷戰略規劃考慮內容

介紹營銷戰略規劃考慮的“十大要素”:

第三節 營銷戰略規劃步驟

介紹營銷戰略規劃實施步驟的“六步曲”:

第四節 營銷戰略評價

介紹營銷戰略評價的“六大要素”:

第五節 營銷管理機構

1 營銷組織

營銷部下設:

2 營銷組織職能;

3 營銷組織崗位職責。

附:

A  本章要點提示;

1 醫院好的營銷戰略的“兩大核心要素”是什麽?

2 醫院選擇營銷戰略必須回答的“五個問題”是什麽?

3 醫院選擇哪種營銷戰略更能快速而持續地向前發展?

B 本章核心觀點;

C 本章小結語。

第四章 營銷策略

第一節 産品策略

A 主要産品與服務;

介紹醫院主要産品與服務的“六大品類”:

B 産品體系互動;

介紹醫院産業體系的“三角陣”:

C 産品特色打造。

介紹醫院産品特色的 “三大打造”:

第二節 價格策略

A 盈利主要來源;

介紹醫院盈利的“六個層面”:

B 價格體系組合;

介紹醫院價格“三合一體系”:

C 收費管理創新;

介紹醫院收費管理的“兩種創新方式”:

第三節 渠道策略

A 渠道類型;(六級渠道)

1 農村市場“三級渠道”;

2 城區市場“三級渠道”。

B 渠道開發;(雙向“三管齊下”)

C 渠道維護。

————《客戶管理辦法》

第四節 廣告策略

A 廣告載體;

介紹醫院廣告載體的“四類形式”:

B 廣告特點;

介紹醫院廣告的“三種特點”:

C 廣告實施。

介紹醫院廣告實施的“三大要素”:

第五節 公共關系策略

A 公關對象;

介紹醫院公關的“三大對象”:

B 公關步驟;

介紹醫院公關的“四個步驟”:

C 公關方式。

介紹醫院公關的“多種方式”:

第六節 人員推銷策略

A 實習生全程導診;

介紹實習生全程導診的“兩個關鍵環節”:

B 送醫下鄉義診;

介紹下鄉義診高效的“兩個關鍵”:

C 專家《電視門診》。

介紹專家《電視門診》的“成功之道”:

第七節 營業推廣策略

A 營造“家”的感覺;

介紹醫院從不同角度營造“家”的感覺:

B 公示服務承諾;

介紹醫院從不同層面向患者和公衆公開承諾:

C 患者服務隨訪。

介紹患者服務隨訪的類型、方式與流程:

附:

A 本章要點提示:

1 産品策略中的“三角陣”和“霸主病種”是什麽?

2 價格策略中如何收費管理創新?

3 渠道策略中如何完成對“六級渠道”的覆蓋?

4 廣告策略中如何在終端成功“鋪貨”?

5 公共關系策略中如何進行自查與他查?

6 人員推銷策略中如何把握“下鄉義診”與《電視門診》的關鍵節點?

7 營業推廣策略中如何做好患者服務隨訪?

B 本章核心觀點;

C 本章小結語。

第五章 營銷模式

第一節 口碑營銷

A 爲何口碑營銷;

B 如何口碑營銷;

介紹醫院口碑營銷的 “三個層面”:

C 本節小結語。

第二節 新聞營銷

A 爲何新聞營銷;

B 如何新聞營銷;

介紹醫院新聞營銷的 “三個層面”:

C 本節小結語。

第三節 借勢營銷

A 爲何借勢營銷;

B 如何借勢營銷;

介紹醫院借勢營銷的 “三個平台”:

C 本節小結語。

第四節 聯袂營銷

A 爲何聯袂營銷;

B 如何聯袂營銷;

介紹醫院聯袂營銷的 “三個角度”:

C 本節小結語。

第五節 隱形營銷

A 爲何隱形營銷;

B 如何隱形營銷;

介紹醫院隱形營銷的 “三個層面”:

C 本節小結語。

第六節 數據庫營銷

A 爲何數據庫營銷;

B 如何數據庫營銷;

介紹醫院口碑營銷的 “三個層面”:

C 本節小結語。

附:

A 本章要點提示:

1 口碑營銷重心是做那件事?

2 新聞營銷重心是做哪件事?

3 隱形營銷重心是做哪件事?

4 借勢營銷的主體是什麽?

5 聯袂營銷的主體是什麽?

6 數據庫營銷的重心是什麽?

B 本章核心觀點。

C 本章小結語。

第六章 營銷行動

第一節 策略行動一覽表

1 産品組合計劃;

2 價格規範計劃;

3 渠道覆蓋計劃;

4 廣告投放計劃;

5 人員推銷計劃;

6 公關實施計劃;

7 營業推廣計劃。

第二節 模式行動一覽表

1 口碑營銷計劃;

2 新聞營銷計劃;

3 隱形營銷計劃;

4 借勢營銷計劃;

5 聯袂營銷計劃;

6 數據庫營銷計劃。

第三節 行動培訓一覽表

1 培訓目的;

2 培訓對象;

3 培訓內容;

4 培訓時間;

5 培訓場所;

6 培訓方式。

第四節 時間分段一覽表

1 營銷年度第一季主體工作;

2 營銷年度第二季主體工作;

3 營銷年度第三季主體工作;

4 營銷年度第四季主體工作。

第五節 營銷行動控制

1 行動控制組織;

2 績效考核評估;

3 考核結果應用。

附:

A 本章要點提示;

行動重心是落實哪些事?

B 本章核心觀點;

C 本章小結語。

【本專題歸納語】

【金鑰匙】

【講師介紹】

劉有法老師

實戰營銷專家、管理咨詢專家;

“營銷九段”創始人 ;

入選《大師的智慧》100位世界級大師。

曾爲中國職業經理人高級資格認證、策劃師高級資格認證、國家銀河培訓工程、企業家MBA、總裁研修擔任主講。

擅長方向:

A  善于做營銷策略與模式創新策劃方案並指導;

B  善于做業務流程與績效考核管理方案並指導;

C  善于做中高層管理者與營銷團隊專業化培訓。


 
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