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            醫院營銷策略與模式創新
            信息來源: 添加時間: 2016-6-2 18:05:36 發布人:

            【課程目的】

              通過本專題培訓,拓展醫院中高層管理者在新形勢下的經營管理思路,傳授營銷策略與模式創新的方式、方法,改進醫療服務質量,拉長醫院營銷“短板”,提高醫院社會影響力和患者滿意度。

            【學員收益】

            1 把握醫院在新形勢下市場定位的方法與要素;

            2 正確選擇能夠促使醫院持續發展的營銷戰略;

            3 組合勾兌快速高效並具有吸引力的營銷策略;

            4 運用競爭中別有洞天且必勝必克的營銷模式;

            5 有效完成對農村市場與城區市場的強力覆蓋;

            6 強力提升患者的滿意度和醫院品牌的影響力;

            7 溶入醫院經營管理與服務的新思路、新舉措;

            8 打造一支醫德醫風與技術服務雙過硬的團隊。

            【課程大綱】

            【本專題分爲“六個部分”】

            第一章 市場分析

            第二章 市場定位

            第三章 營銷戰略

            第四章 營銷策略

            第五章 營銷模式

            第六章 營銷行動

            【課程內容】


            第一章 市場分析


            第一節 醫療行業形勢分析

            1 傳統醫學模式的轉變;

            2 國家醫改政策的深入;

            3 醫院面臨的主要挑戰。

            第二節 醫院自身優勢分析

            【介紹“八大要素”】

            第三節 醫院自身劣勢分析

            1 管理存在困惑;

            2 營銷存在“短板”;

            3 同區域對手林立。

            第四節 同區主要對手分析

            【介紹“六大要素”】

            第五節 醫院發展策略應對

            1 轉變觀念;

            轉變“三大觀念”:

            2 強化管理;

            “三個層面”:

            3 營銷創新。

            “三個層面”:

            附:

            A 本章重點提示:

            1 醫院自身的主要劣勢是什麽?

            2 同區域內競爭對手的主要優勢是什麽?

            B 本章核心觀點:

            C 本章小結語。

            第二章 市場定位

            第一節 市場定位概述

            1 何爲市場定位;

            2 爲何市場定位;

            3 市場定位關注“兩件事”;

            4 市場定位迎合的“兩種價值觀”。

            第二節 市場定位考慮要素

            介紹市場定位考慮的“10大要素”:

            第三節 市場定位層面

            醫院市場定位的“四個層面”:

            第四節 市場定位步驟

            醫院市場定位的“三個步驟”:

            第五節 市場定位調整

            醫院市場調整的“三個時刻”:

            附:

            A 本章重點提示:

            1 市場定位重心關注哪“兩件事”?

            2 醫院市場定位做好哪“四個層面”?

            B 本章核心觀點;

            C 本章小結語。

            第三章 營銷戰略

            第一節 營銷戰略概述

            1 何爲戰略;

            2 醫院戰略的“三個層次”;

            3 爲何規劃營銷戰略;

            4 營銷戰略與戰術的區別;

            5 醫院好的營銷戰略的“兩大核心要素”。

            第二節 營銷戰略規劃考慮內容

            介紹營銷戰略規劃考慮的“十大要素”:

            第三節 營銷戰略規劃步驟

            介紹營銷戰略規劃實施步驟的“六步曲”:

            第四節 營銷戰略評價

            介紹營銷戰略評價的“六大要素”:

            第五節 營銷管理機構

            1 營銷組織

            營銷部下設:

            2 營銷組織職能;

            3 營銷組織崗位職責。

            附:

            A  本章要點提示;

            1 醫院好的營銷戰略的“兩大核心要素”是什麽?

            2 醫院選擇營銷戰略必須回答的“五個問題”是什麽?

            3 醫院選擇哪種營銷戰略更能快速而持續地向前發展?

            B 本章核心觀點;

            C 本章小結語。

            第四章 營銷策略

            第一節 産品策略

            A 主要産品與服務;

            介紹醫院主要産品與服務的“六大品類”:

            B 産品體系互動;

            介紹醫院産業體系的“三角陣”:

            C 産品特色打造。

            介紹醫院産品特色的 “三大打造”:

            第二節 價格策略

            A 盈利主要來源;

            介紹醫院盈利的“六個層面”:

            B 價格體系組合;

            介紹醫院價格“三合一體系”:

            C 收費管理創新;

            介紹醫院收費管理的“兩種創新方式”:

            第三節 渠道策略

            A 渠道類型;(六級渠道)

            1 農村市場“三級渠道”;

            2 城區市場“三級渠道”。

            B 渠道開發;(雙向“三管齊下”)

            C 渠道維護。

            ————《客戶管理辦法》

            第四節 廣告策略

            A 廣告載體;

            介紹醫院廣告載體的“四類形式”:

            B 廣告特點;

            介紹醫院廣告的“三種特點”:

            C 廣告實施。

            介紹醫院廣告實施的“三大要素”:

            第五節 公共關系策略

            A 公關對象;

            介紹醫院公關的“三大對象”:

            B 公關步驟;

            介紹醫院公關的“四個步驟”:

            C 公關方式。

            介紹醫院公關的“多種方式”:

            第六節 人員推銷策略

            A 實習生全程導診;

            介紹實習生全程導診的“兩個關鍵環節”:

            B 送醫下鄉義診;

            介紹下鄉義診高效的“兩個關鍵”:

            C 專家《電視門診》。

            介紹專家《電視門診》的“成功之道”:

            第七節 營業推廣策略

            A 營造“家”的感覺;

            介紹醫院從不同角度營造“家”的感覺:

            B 公示服務承諾;

            介紹醫院從不同層面向患者和公衆公開承諾:

            C 患者服務隨訪。

            介紹患者服務隨訪的類型、方式與流程:

            附:

            A 本章要點提示:

            1 産品策略中的“三角陣”和“霸主病種”是什麽?

            2 價格策略中如何收費管理創新?

            3 渠道策略中如何完成對“六級渠道”的覆蓋?

            4 廣告策略中如何在終端成功“鋪貨”?

            5 公共關系策略中如何進行自查與他查?

            6 人員推銷策略中如何把握“下鄉義診”與《電視門診》的關鍵節點?

            7 營業推廣策略中如何做好患者服務隨訪?

            B 本章核心觀點;

            C 本章小結語。

            第五章 營銷模式

            第一節 口碑營銷

            A 爲何口碑營銷;

            B 如何口碑營銷;

            介紹醫院口碑營銷的 “三個層面”:

            C 本節小結語。

            第二節 新聞營銷

            A 爲何新聞營銷;

            B 如何新聞營銷;

            介紹醫院新聞營銷的 “三個層面”:

            C 本節小結語。

            第三節 借勢營銷

            A 爲何借勢營銷;

            B 如何借勢營銷;

            介紹醫院借勢營銷的 “三個平台”:

            C 本節小結語。

            第四節 聯袂營銷

            A 爲何聯袂營銷;

            B 如何聯袂營銷;

            介紹醫院聯袂營銷的 “三個角度”:

            C 本節小結語。

            第五節 隱形營銷

            A 爲何隱形營銷;

            B 如何隱形營銷;

            介紹醫院隱形營銷的 “三個層面”:

            C 本節小結語。

            第六節 數據庫營銷

            A 爲何數據庫營銷;

            B 如何數據庫營銷;

            介紹醫院口碑營銷的 “三個層面”:

            C 本節小結語。

            附:

            A 本章要點提示:

            1 口碑營銷重心是做那件事?

            2 新聞營銷重心是做哪件事?

            3 隱形營銷重心是做哪件事?

            4 借勢營銷的主體是什麽?

            5 聯袂營銷的主體是什麽?

            6 數據庫營銷的重心是什麽?

            B 本章核心觀點。

            C 本章小結語。

            第六章 營銷行動

            第一節 策略行動一覽表

            1 産品組合計劃;

            2 價格規範計劃;

            3 渠道覆蓋計劃;

            4 廣告投放計劃;

            5 人員推銷計劃;

            6 公關實施計劃;

            7 營業推廣計劃。

            第二節 模式行動一覽表

            1 口碑營銷計劃;

            2 新聞營銷計劃;

            3 隱形營銷計劃;

            4 借勢營銷計劃;

            5 聯袂營銷計劃;

            6 數據庫營銷計劃。

            第三節 行動培訓一覽表

            1 培訓目的;

            2 培訓對象;

            3 培訓內容;

            4 培訓時間;

            5 培訓場所;

            6 培訓方式。

            第四節 時間分段一覽表

            1 營銷年度第一季主體工作;

            2 營銷年度第二季主體工作;

            3 營銷年度第三季主體工作;

            4 營銷年度第四季主體工作。

            第五節 營銷行動控制

            1 行動控制組織;

            2 績效考核評估;

            3 考核結果應用。

            附:

            A 本章要點提示;

            行動重心是落實哪些事?

            B 本章核心觀點;

            C 本章小結語。

            【本專題歸納語】

            【金鑰匙】

            【講師介紹】

            劉有法老師

            實戰營銷專家、管理咨詢專家;

            “營銷九段”創始人 ;

            入選《大師的智慧》100位世界級大師。

            曾爲中國職業經理人高級資格認證、策劃師高級資格認證、國家銀河培訓工程、企業家MBA、總裁研修擔任主講。

            擅長方向:

            A  善于做營銷策略與模式創新策劃方案並指導;

            B  善于做業務流程與績效考核管理方案並指導;

            C  善于做中高層管理者與營銷團隊專業化培訓。


             
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