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銀行支行行長卓越領導力提升
信息來源: 添加時間: 2016-6-30 16:16:45 發布人:

前 言:
本建議書爲規劃商業銀行支行行長卓越領導力訓練,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的支行行長勁旅,對公司的發展帶來一定的幫助。
本案經我司依據貴公司的課程需求情況,擬訂本培訓規劃書,以爲施行之依據。我們希望能夠爲貴司貢獻一份力量,同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。
課程規劃的說明
據調查,在當今全球競爭加劇的時代裏,組織領導者的領導力缺乏是一個全球性問題,其中中國是缺乏領導力人才比例最高的國家。有47%的被調查公司認爲他們缺乏領導力人才,並且中國有61%的公司認爲,之所以沒有辦法去推行儲備、培養領導人的計劃,是因爲他們沒有人培養。而有60%的被調研公司認爲,就算有人培養,也不知如何去培養。
  那麽,中國組織的領導者有哪些特點?如何提高中國組織的領導者的領導力?爲了幫助企業、個人澄清領導力方面的誤解,尋找到有效培養領導力的途徑。
領導力(Leadership Challenge)可以被形容爲一系列行爲的組合,而這些行爲將會激勵人們跟隨領導去要去的地方,不是簡單的服從。根據領導力的定義,我們會看到它存在于我們周圍,在管理層,在課堂,在球場,在政府,在軍隊,在上市跨國公司,在小公司直到一個小家庭,我們可以在各個層次,各個領域看到領導力,它是我們做好每一件事的核心。一個頭銜或職務不能自動創造一個領導。關于領導力的研究首先是從領導研究開始的。從19世紀末20世紀初著重研究領導者人格特質的領導特質理論,到40年代探尋領導者在領導過程中的具體行爲以及不同的領導行爲對部屬影響的領導行爲理論,60年代的研究與領導行爲有關的情境因素對領導效力的潛在影響的領導權變理論(情境理論),以及之後的領導歸因理論,交易型與轉化型理論等,逐漸從領導者的人格特質和行爲等個體研究擴展到整個組織情境交互作用的影響。
要成爲一位有效的管理者,領導力是主要的關鍵,管理的意義在于透過他人有效率的完成工作,但要讓部屬發揮潛力,全心投入,卻非領導難竟其功,領導的地位來自權利,更來自魅力,如何妥善運用,達到帶人帶心的境界,而領導的好壞,來自被領導者的表現,對于不同的對象,運用不同的方式,即爲一重要的課題,其次,領導者需要有遠景,使命,策略與夢想,並且能夠並願意將這些想法傳遞下去,使部屬充滿希望與成就感,更必須透過贊美,肯定與獎勵激發工作的動力,引導變革的産生,再者,組織的工作氛圍,組織的文化,乃至組織的成功與否,都與領導文化及領導風格有絕對的關系,本課程的目的亦在于此,剖析領導的角色,領導之于組織的重要性,對組織績效,組織氛圍産生的影響,魅力領導的來源與特質,不同領導情境的技巧,帶心與激勵的處方,務使全面提升的結果,能夠適應企業目前以及未來的需要。
課程目標:
革新觀念、提升思維,實現從管理能力向領導才能的升華。
把握管理者與領導者的區別;掌握管理與領導力的區別。
了解領導者的定位與認知。了解領導者的魅力來源與特質修煉
領導力的實務應用-情境領導的操作方法
掌握跟隨著准備的評估;掌握個人領導力提升方法
運用領導力提升員工績效
領導力持續--領導的鐵腕執行(Ruthless Execution)與自我革新
課程特色:
針對領導力實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學精神爲核心;輔以精心設計的案例,分組討論、演練,分享以及針對性的活動,是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。
針對管理階層所需具備的管理能力,做系統化的培養,架構最完整;切合管理階層的任務與定位,是可靈活應用的主管訓練課程。
協助管理者在面對挑戰與問題上,討論與分享意見,不僅具備管理實務的概念,亦從彼此分享及個人經驗中學習,易于落實與應用;系以實務應用爲導向的課程。
扁平式的課程架構,單元間脈絡相承,相對呼應,藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓人員的知識、智能及經驗爲主,采取多元化教學方法進行意見交流及研討,以達到相互啓發的目的。
講師風格:
講師具有專業魅力的表達技巧,課程活潑具啓發性。
講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗,實踐性強。
課程內容深入淺出,幽默風趣、見解獨到。
理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內容。
由實際演練中得到隨學即用的效果。
學員對象:
銀行支行行長
授課時數:
2天12小時(9:00-12:00;13:30-16:30)
劉成熙銀行客戶服務名單(簡版):
中國建設銀行(廣州/昆明)
中國工商銀行(佛山分行/佛山容桂支行/高明支行/工商銀行佛山容桂支行/杭州西湖支行/中高工商銀行(順德分行)
中國平安銀行(深圳);深圳發展銀行總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行
深圳發展銀行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/甯波分行/深圳發展銀行溫州分行/成都分行等20多個分行授課管理課程,累計到30多個梯次)
中信銀行深圳/興業銀行福州總行/呼和浩特分行/西安分行/總行會計部/太原分行
中國郵政儲蓄銀行(九江分行)中國郵政儲蓄銀行深圳分行(支行行長班3個梯次)
課程大綱

第一單元:管理與領導力
訓  練  內  容 授課手法
一. 管理的概念、本質與職能
計劃、組織與控制
二. 領導的概念、本質與職能
決策、溝通、協調與激勵
三. 領導與管理的不同?
四. 領導與管理的關系
領導與管理的差異
領導與管理的聯系
領導與管理的本質
五. 管理者與領導者的區別?
六. 領導力的內涵
七. 領導力內涵的演繹
八. 領導管理的基本原則
九. 領導工作過程
領導要讓員工滿意
優秀領導者的綜合素質
領導方法和領導藝術體現領導力
講授法
案例研討
小組討論
小組發表

第二單元:領導者的定位與認知
訓  練  內  容 授課手法
一. 領導的基本功夫(向下紮根)
領導的基本原則與應用練習
領導的互動要領與應用練習
領導的成長秘訣與應用練習
領導的心態調整與交流分享
二. 領導的未來共識(向上開花)
領導主管的未來挑戰(趨勢分析)
領導主管的未來困境(個案分析)
領導主管的團隊運作(實例分析)
領導主管的團隊共識(共識分析)
三. 領導者的角色認知
運營負責都的角色認知
策略規劃者的角色認知
團隊帶動者的角色認知
目標管理者的角色認知
人才培育者的角色認知
問題解決者的角色認知
績效提升者的角色認知
創新變革者的角色認知
預應布局者的角色認知
學習成長者的角色認知
講授法
案例研討
小組討論
小組發表

第三單元:領導力的實務應用-情境領導
訓  練  內  容 授課手法
一. 情境之評估
領導者效能因素
跟隨者的准備度
二. 跟隨者狀態評
定義跟隨者准備度
定義跟隨者分類
跟隨者准備度變量分析
跟隨者准備度周期分析
領導者的效能因素
跟隨者狀態之動態關系
跟隨者狀態的評估方法及工具
案例分析
三. 領導者的領導風格
動態領導模式理論——情境理論
工作行爲與關系行爲的分析
領導風格的分析
權力基礎與相對應的領導風格分析
實施情景領導的3個步驟
情境問題綜合研討
四. 情境領導法
情境領導模式
情境領導模式之運用
作風與准備度之配合
五. 情境領導應培養人才
如何做?
獎賞與懲罰
講授法
案例研討
小組討論
小組發表

第四單元:個人領導力提升方法
訓  練  內  容 授課手法
一. 領導者的魅力來源及特質修煉
自信              
堅定的願景
敘述願景的能力    
追求願景的強烈決心
徹底了解自己的天賦專長且善用
領導遠見(Purpose)  
領導熱情(Passion)
自我定位(Place)  
優先順序(Priority)
人才經營(People)  
領導權力(Power)
二. 領導者的權利來源
領導作風
建立領導地位
三. 領導者的人際關系法則
贏在影響力
人際關系法則一:不批評、不責備、不抱怨
人際關系法則二:給予真誠的贊賞與感謝
人際關系法則三:引發他人心中的渴望
人際關系法則四:給予真誠的贊賞與感謝
人際關系法則五:經常微笑
人際關系法則六:記得別人的名字
人際關系法則七:聆聽。鼓勵他人多談自己的事
人際關系法則八:談論他人感興趣的話題
人際關系法則九:衷心讓別人覺得他很重要
雙贏思維→人際領導
知彼解己→強化交流
四. 領導者自評
360個人領導力分析
領導者風格測試
個人領導力優劣項分析
五. 領導者權利與跟隨者
試跟隨者准備度恰當運用權利
領導權利與組織和諧
案例分析 講授法
案例研討
小組討論
小組發表

第五單元: 運用領導力提升員工績效
訓  練  內  容 授課手法
一. 績效問題
爲何産生負面績效
如何解決負面績效問題
二. 與跟隨者建立夥伴關系
建立夥伴關系的步驟
建立夥伴關系的關鍵
如何有效解決分歧
三. 情景領導與員工績效
員工狀態發展循環模式
員工狀態退化循環模式
分析兩種循環模式,有效提升員工績效
實戰模擬訓練
四. 領導風格運用
指導與分派
提問與傾聽
激勵與反饋
授權與控制
五. 案例模擬演練
講授法
案例研討
小組討論
小組發表

第六單元:領導力持續--領導的鐵腕執行(Ruthless Execution)與自我革新
訓  練  內  容 授課手法
一. 統禦能力----重新校准策略的實務技巧(Leadership: Recalibrate your strategies )
二. 治理能力----重新校准標准的實務技巧(Governance : Recalibrate your rules)
三. 關鍵能力----重新校准業務的實務技巧(Critical capabilities: Recalibrate your business )
四. 領導者傑出的關鍵
五. 領導者傑出的特征
六. 領導者傑出的生涯
七. 領導者傑出的行動
八. 領導者傑出的革新
講授法
案例研討
小組討論
小組發表

講師介紹:

劉成熙

經曆與現職:台灣大英法律事務所所長;歐亞法律事務所合夥律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達國際股份有限公司總經理;台灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理;深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO;清華大學長春總裁班客座教授,北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,衆多銀行授課講師。
個人簡介
台灣劉成熙老師曾是台灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理經驗,9年管理咨詢與培訓功底,全面深入了解兩岸三地企業特點(國企;私企;中資;外資企業)的全部營運,以國際化的培訓理念,傳授學員實戰思路,透過突破習慣領域,用行動學習的方法;讓學員成功突破心智模式,讓學員産生行動帶領企業再創佳績)。
金融業演講與授課專題:
1.銀行支行行長及中高層管理系列
銀行年度經營目標與策略規劃
銀行行長卓越領導藝術與創新
銀行行長魅力領導與統禦藝術
銀行行長卓越領導力
銀行支行行長中高層管理技能
銀行行長高效管理溝通藝術技巧
銀行支行行長高績效團隊建設與管理
銀行中層高效執行力永續
銀行中層問題分析與決策方法
銀行HR經理招聘與面試技巧
銀行KPI制定與分解技巧
績效面談與教練輔導技巧
銀行卓越績效管理實務
銀行企業內部講師培訓TTT(初中高)
銀行中層幹部部屬培育與在職OJT
銀行目標管理與績效考核
銀行非人力資源經理人的人力資源管理
銀行中層幹部授權與激勵技巧
銀行高端教練技術培訓
銀行銀行行長突破習慣領域
銀行高效能人士的七個習慣
高效能創新思維

2.銀行客戶經理客服與營銷系列(個人,對公,私人銀行)
銀行客戶經理高端客戶開發與維護
銀行客戶經理顧問式營銷與銷售技巧
銀行客戶經理卓越客戶關系管理
銀行客戶投訴抱怨處理技巧
銀行網點主任綜合技能提升
銀行五星級客戶服務技巧
銀行個人客戶經理商務談判技巧研
私人財富管理高端營銷與溝通技巧
網點管理與主動服務營銷
銀行客戶經理雙贏商務談判技巧
客戶經理經理創新思維訓練
3.證券業營業部總經理及證券公司中高層管理系列
證券營業部年度經營目標與策略規劃
證券營業部總經理卓越領導藝術與創新
證券營業部總經理魅力領導與統禦藝術
證券營業部總經理卓越領導力
證券公司卓越績效管理
證券營業部總經理授權與激勵技巧
證券公司中高層管理人員中高層管理技能
證券公司儲備幹部高效管理溝通藝術技巧
證券公司營業部經理招聘與面試技巧
證券公司中層高效執行力永續
證券營業部問題分析與決策方法
證券HR經理招聘與面試技巧
證券公司專業組訓內部講師培訓TTT(初中高)
證券公司營業部儲備幹部非人力資源經理人的人力資源管理
4.證券業經紀業務部以及機構服務部和財富管理中心系列
證券公司團隊長績效面談與輔導技巧
證券公司團隊長高績效團隊建設與管理
證券公司團隊長卓越績效管理實務
證券公司團隊長KPI制定與分解技巧
證券公司團隊長部屬培育與在職OJT
證券營業部目標管理與績效考核
證券經理人高效能人士的七個習慣
證券客戶經理高端客戶開發與維護
證券客戶經理顧問式營銷與銷售技巧
證券客戶經理卓越客戶關系管理
證券客戶經理客戶投訴抱怨處理技巧
證券客戶服務經理五星級客戶服務技巧
證券客戶經理商務談判技巧研
財富中心高端營銷與溝通技巧
證券分析師演講與表達技巧
證券分析師金字塔原理及呈現技巧

5.基金公司營銷與服務技巧
基金渠道客戶經理高端客戶營銷心理學
基金渠道客戶經理高端客戶顧問式銷售技巧
基金客戶服務經理優質客戶服務技巧
授課方式
啓發式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理遊戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享
講師風格
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快;講師行業經驗豐富,可針對實際狀況進行解析;授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合
客戶點評
兩岸三地知名實戰管理與培訓專家,授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博,擅長針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合,善于運用多種培訓方法,快速調動學員的參與性和積極性,豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時,授課學員累計幾十萬人次,得到衆多企業(如深圳發展銀行、工行銀行、中信銀行、興業銀行等上千家企業)及學員的認可和好評。
主要專長與經驗:
在咨詢輔導方面:對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動;人資體系以及培訓體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定,市場規劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位,以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得衆多客戶的一致好評。
在企業培訓方面:MTP、領導力、執行力、客戶服務、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業戰略管理與策略規劃等等中高端課程爲主劉老師授課將理論與實務能充分結合,善于運用多種培訓方法,快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。
部分培訓現場
金融系統(銀行證券基金保險等)客戶服務名單(簡版):
中國建設銀行(廣州/昆明)
中國工商銀行(佛山分行,佛山容桂支行,高明支行)
中國工商銀行(順德分行,杭州西湖支行)
中國平安銀行(深圳,上海);
深圳發展銀行總行
深圳發展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行
深圳發展銀行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/
深圳發展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/
深圳發展銀行青島分行/大連分行/甯波分行/
深圳發展銀行溫州分行/成都分行等20多個分行授課管理課程,累計到30多個梯次)
中信銀行深圳信用卡中心
招商銀行深圳;
廣東發展銀行
中國農業銀行佛山分行
興業銀行股份有限公司福州總行
興業銀行股份有限公司呼和浩特分行
興業銀行股份有限公司西安分行
興業銀行股份有限公司總行會計部
興業銀行股份有限公司太原分行
中國郵政儲蓄銀行(九江分行)
中國郵政儲蓄銀行深圳分行(支行行長班3個梯次)
廣州農村商業銀行番禺支行
晨星資訊(深圳)有限公司
廣發銀行總行
農業銀行股份有限公司佛山分行
深圳威豹金融押運
中國光大銀行海口分行
世紀證券深圳總部(南昌等營業部)管理課程;證券分析師演講與表達技巧課程;
世紀證券各營業部組訓TTT和課程開發課程;
世紀證券組訓人員招聘面試技巧等課程合計到30天以上。
廣發證券總部(以及西安/廣州等)營業部總經理高效團隊管理,績效管理
廣發證券總部(以及中山/廣州等)TTT,高效人士7個習慣等課程類似10梯次提上
廣發證券珠海分公司(3梯次高效執行力)
廣州證券公司(高績效團隊建設與溝通以及高效人士7個習慣)
廣發證券佛山公司
深圳天成學院
招商證券股份有限公司
中國平安保險集團
中高平安財産保險股份有限公司
招商基金股份有限公司
中山證券,
安信證券,客戶名單不完全統計,每周都在不斷增加中……

 
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